Opieka nad stroną internetową – na czym polega i jakie korzyści zapewnia?

Gdy już strona internetowa ujrzy światło dzienne, nie można pozostawić jej samej sobie. Prędzej czy później przypomni o swoim istnieniu w mało przyjemny sposób, pojawią się problemy techniczne, utrata zaufania użytkowników czy inne kłopoty. By do nich nie doszło, warto zdecydować się na profesjonalną opiekę nad serwisem. Czym jest taka usługa i jak pomaga? Przeczytaj i się przekonaj!

Spis treści:

1. Co składa się na opiekę nad stroną internetową?
2. Jakie są korzyści z opieki nad stroną internetową?
3. Opieka nad sklepem internetowym
4. Koszt opieki nad stroną internetową

Co składa się na opiekę nad stroną internetową?

Inwestycję w opiekę nad serwisem można porównać do inwestycji w regularne przeglądy i naprawy samochodu. Strona internetowa podobnie jak auto wymaga monitoringu i usprawnień, by działać bez zarzutu. Na opiekę nad nią składają się różne działania techniczne, administracyjne i marketingowe, których celem jest utrzymanie sprawności i bezpieczeństwa strony.

Dbałość o aktualizacje techniczne

Strony internetowe działają, opierając się na konkretnych systemach i technologiach, takich jak CMS (z ang. content management system), motywy i wtyczki. Wszystkie te elementy wymagają regularnych aktualizacji zwiększających wydajność serwisu i eliminujących luki w zabezpieczeniach. Dlatego w ramach opieki nad serwisem specjaliści zajmują się między innymi weryfikacją zgodności wtyczek i motywów, wykrywaniem i rozwiązywaniem problemów wynikających z przestarzałego oprogramowania, poprawkami w kodzie i dopasowywaniem funkcjonalności do potrzeb użytkowników.

Troska o zabezpieczenia i ochronę przed atakami

Nikt nie chce, by jego serwis był narażony na wyciek danych czy atak hakerski prowadzący do poważnych problemów. W związku z tym opieka nad stroną internetową polega również na wdrażaniu zaawansowanych zabezpieczeń i szybkich reakcjach na potencjalne zagrożenia.

Monitoring serwera i hostingu

Aby użytkownicy chętnie korzystali ze strony internetowej, powinna ona wyróżniać się stabilnością i szybkim działaniem. W dużej mierze cechy te zależą od serwera i hostingu. Dlatego w ramach opieki eksperci monitorują parametry serwera i testują infrastrukturę w celu zagwarantowania niezawodnie działającego serwisu.

Optymalizacja wydajności

Utrata wysokiej pozycji w wynikach wyszukiwania i spadek liczby użytkowników odwiedzających stronę – do takich problemów doprowadza choćby niewielka wydajność serwisu. Do opieki nad stroną internetową zaliczają się więc także wszelkie działania prowadzące do wzrostu wydajności, takie jak optymalizacja kodu, konfiguracja pamięci podręcznej, kompresja grafik i regularne testy szybkości ładowania.

Tworzenie kopii zapasowych

Niestety świat nowych technologii nie jest doskonały i może zdarzyć się awaria serwera. Aby nie utracić ważnych danych, istotne są wykonywane w ramach opieki nad stroną internetową kopie zapasowe obejmujące dane witryny, pliki multimedialne i pozostałe ważne zasoby.

Aktualizacja treści i zasobów

Wszelkie treści na stronie (nie tylko tekstowe) powinny być jak najbardziej aktualne, by budować w odbiorcach poczucie, że serwis wciąż działa. Dlatego podczas opieki nad stroną internetową specjaliści mogą zająć się aktualizowaniem tekstów, grafik i zdjęć, na przykład w formie prowadzenia bloga.

Wsparcie w zakresie pozycjonowania

W ramach usługi serwisowej eksperci czasem dbają również o pozycjonowanie, które po wdrożeniu większości zaleceń wymaga dalszych prac, by serwis pozostawał wysoko w wynikach wyszukiwania. Specjaliści SEO zajmują się między innymi takimi kwestiami jak: analiza wyników w narzędziach, takich jak Google Search Console, opracowywanie strategii linkowania, dobór fraz kluczowych i zlecanie optymalizacji treści.

Jakie są korzyści z opieki nad stroną internetową?

Zastanawiasz się, czy potrzebujesz opieki nad stroną internetową? Jeśli prowadzisz biznes, dla którego obecność online jest ważna, lub masz sklep internetowy, prawdopodobnie odpowiedź będzie twierdząca. Szczególnie w sytuacji, gdy brakuje Ci czasu, wiedzy i doświadczenia odnośnie do rozmaitych aspektów funkcjonowania serwisu. Stała opieka nad stroną internetową dopasowana do Twoich oczekiwań oznacza zazwyczaj konkretne korzyści przekładające się w ostateczności na lepsze wyniki biznesowe.

Zasoby kadrowe i specjalistyczna wiedza nie są nieograniczone w firmach. Powierzenie opieki nad serwisem pracownikom może więc odbywać się kosztem innych działań, na przykład starannej obsługi klientów. Ponadto żadna osoba nie dysponuje raczej zaawansowaną, potrzebną do sprawowania opieki nad witryną wiedzą z różnych dziedzin – projektowania stron, ich bezpieczeństwa, pozycjonowania, zgodności z obecnymi przepisami. By utrzymać w pełni sprawny serwis, nie wystarczy go wykonać, wymagana jest ciągła opieka – decydując się na nią, zyskujesz takie korzyści jak niżej wymienione.

Szybkie ładowanie strony

Twój serwis ładuje się w ułamku sekundy czy może nadwyręża cierpliwość użytkowników? Jeśli to drugie, trudno oczekiwać, że osoby odwiedzające Twoją witrynę będą usatysfakcjonowane. Zlecając opiekę nad stroną internetową, możesz oczekiwać szybko ładującego się serwisu i mniejszego obciążenia serwera.

Wysoki poziom bezpieczeństwa

Wirusy, próby wykradzenia danych i ataki hakerskie należą do realnych zagrożeń. Twoja strona nie zostanie na nie narażona dzięki regularnym aktualizacjom systemu, motywów i wtyczek, a także wdrożeniu zaawansowanych zabezpieczeń. Informacje dotyczące witryny, przeprowadzanych na niej działań, firmy i klientów będą skrupulatnie chronione. Gwarancję bezpieczeństwa można uznać za główną korzyść wynikającą z opieki nad stroną internetową. Warto ją również postrzegać jako element pozytywnego wizerunku przedsiębiorstwa.

Zgodność z przepisami

Opieka nad serwisem pozwala także na zachowanie zgodności z przepisami, na przykład dotyczącymi ochrony danych osobowych, a co się z tym wiąże – uniknięcie ewentualnych, często wysokich kar finansowych. Prowadząc sklep internetowy, należy przestrzegać choćby RODO (rozporządzenia o ochronie danych osobowych).

Wysokie pozycje w wynikach wyszukiwania

Występujące czasem w ramach opieki nad stroną internetową działania SEO, takie jak optymalizacja treści, struktury witryny i szybkości jej działania, pomogą serwisowi wspiąć się wysoko w rezultatach wyszukiwania. Większa widoczność w wyszukiwarce oznacza wzrost szans na pozyskanie nowych klientów.

Utrzymanie ciągłości działania strony

Czy zdarzyło się kiedykolwiek, że Twoja strona internetowa przestała działać? Niestety takie sytuacje się zdarzają i wcale nie należą do rzadkich. Ciągłość działania serwisu ma niebagatelne znaczenie w przypadku sklepów internetowych, nagłe wstrzymanie ich pracy naraża przedsiębiorcę na potencjalne straty finansowe. Dlatego tak istotna jest opieka nad stroną internetową, w ramach której specjaliści naprawiają błędy i czuwają nad regularnym tworzeniem kopii zapasowych.

Poprawa doświadczeń użytkowników

Wszelkie działania wykonywane w ramach opieki nad serwisem rzutują też na odbiór strony przez użytkowników. Dbałość o brak błędów technicznych, szybkość ładowania, intuicyjną nawigację, aktualne treści i wiele innych aspektów poprawia doświadczenia potencjalnych klientów. Sprawia, że chętniej wracają oni na stronę i decydują się na wybór oferty.

Oszczędność czasu

Za korzyść związaną z opieką nad stroną internetową można uznać również zaoszczędzenie czasu swojego i pracowników. Zlecając specjalistom czuwanie nad serwisem, zyskujesz pewność, że będzie on działał poprawnie. Ty natomiast masz czas na to, by zajmować się dziedziną, na temat której wiesz najwięcej.

Opieka nad sklepem internetowym

W przypadku e-commerce każda chwila zastoju wywołana choćby przez błąd techniczny czy wolno ładującą się stronę jest równoznaczna ze stratami, zarówno finansowymi, jak i wizerunkowymi. Jeśli więc masz sklep internetowy, chcesz wyeliminować ryzyko problemów technicznych i zadbać o pozytywne doświadczenia klientów, opieka nad sklepem będzie dobrym wyborem.

Wyobraź sobie, że użytkownik trafia do Twojego serwisu i zamierza w nim zrobić zakupy, ale napotyka na liczne przeszkody – strona wczytuje się w ślimaczym tempie, płatności się zawieszają, a linki przekierowują donikąd. Wtedy zniecierpliwiony klient prawdopodobnie opuszcza sklep i być może już nigdy do niego nie wraca. Takich niedoszłych klientów mogą być dziesiątki. Profesjonalna opieka w postaci regularnych aktualizacji, stałego monitoringu i optymalizacji szybkości wyeliminuje ryzyko utraty kolejnych osób zainteresowanych ofertą. Poza wydajnością, niezwykle ważnym czynnikiem decydującym o tym, czy ktoś dokona zakupu w sklepie internetowym, jest poziom bezpieczeństwa. Dlatego w ramach opieki nad serwisem specjaliści dbają o jej ochronę przed atakami hakerskimi i regularne aktualizacje zabezpieczeń, a Ty unikasz wycieku danych i naruszenia przepisów.

Opieka nad sklepem online oznacza również wsparcie w rozwoju biznesowym. Zamiast tracić czas na próby samodzielnych zmian, masz do dyspozycji ekspertów, którzy szybko i skutecznie wdrożą potrzebne poprawki.

Koszt opieki nad stroną internetową

Cena za serwis i aktualizacje strony internetowej zależy od mnogości czynników. Znaczenie ma liczba godzin pracy miesięcznie, stopień złożoności projektu oraz indywidualne wymagania. Podczas wyceny przeprowadza się rozmowy, analizuje potrzeby, szczegółowo przegląda stronę bądź sklep, zapoznaje ze specyfiką projektu, a dopiero potem ustala koszt, który może wynieść w przybliżeniu od kilkuset złotych do kilku lub kilkunastu tysięcy złotych miesięcznie.

Brak przestojów w działaniu, spowolnionego wczytywania serwisu, błędów technicznych, zakłóceń bezpieczeństwa, spadków w wynikach wyszukiwania – tego wszystkiego możesz się spodziewać, decydując się na opiekę nad stroną internetową. Aktualnie użytkownicy oczekują coraz wyższego standardu, więc tym bardziej warto postawić na profesjonalizm.

Jeśli wciąż zastanawiasz się nad zleceniem opieki nad swoją stroną internetową, zapraszamy do kontaktu: www.ibif.pl/kontakt. Pochylimy się nad Twoim serwisem i dobierzemy do niego rozwiązania.